Programy lojalnościowe, czyli sposób na częsty powrót klientów
Intencją każdego producenta jest stworzenie takiej marki, która zadowoli klienta w jak najwyższym stopniu, tworząc w ten sposób jego przywiązanie. Im bardziej konsument identyfikuje się z marką, tym łatwiej sprawić, żeby jak najczęściej kupował on te same towary.
Poczucie przywiązania konsumenta wobec produktu, wiąże się naturalnie ze stopniem znajomości danej marki. Lojalny klient to ten, który nie tylko często nabywa nasz produkt, ale też poleca go swoim znajomym.
Lojalność to przede wszystkim schemat zachowania, który działa w obie strony. Także producent musi wykazać się lojalnością wobec swoich stałych klientów, jeśli chce jak najdłużej zatrzymać ich przy sobie.Zamierzonym efektem wszelkich działań marketingowca jest oczywiście wsparcie sprzedaży co jest istotą programów konsumenckich tego typu. Zatrzymanie przy sobie najbardziej wartościowych klientów, wymaga od producenta zastosowania niezbędnych narzędzi marketingowych. Jednym z nich jest program lojalnościowy, poprzez który przeciwdziała się odchodzeniu konsumentów do innych firm.
W dobrym programie lojalnościowym najistotniejsze jest stworzenie osobistej relacji z klientem.Każdy z nas chętnie korzysta z usług firmy, która traktuje swoich klientów indywidualnie. Pamiętajmy, że wprowadzenie takiego systemu wymaga czywiście pewnego wysiłku.
Jeśli stwierdzisz, że umieszczone w tym tekście informacje są godne uwagi, sprawdź jeszcze szczegóły w linku mieszkanie pogorzelica. Znajdziesz tam równie przydatne dane.
Aby stały klient kupował, należy go za to wynagrodzić tak, by wrócił do nas, gdy postanowi znów wybrać się na zakupy.
>
Tradycyjny motywacyjny program to cały pakiet narzędzi, dzięki którym można sukcesywnie planować odpowiednią promocję marki. Aktualnie na rynku działają również firmy, które zajmują się tworzeniem kompletnych programów dla stałych klientów. Obsługa programów lojalnościowych dla hurtowni polega na całościowym zarządzaniu całym programem, zaczynając od zasad, a kończąc na rozliczeniu z uczestnikami. Gotowy system można także wykupić w formie usługi on-line,elektronicznej, które ułatwi nam obsługę programu. Jest to bardzo niedrogie rozwiązanie, zwłaszcza dla niewielkich firm.
